Der Name SERVIOR ist die Zusammensetzung von „Services aux Seniors“ („Dienstleistungen für Seniorinnen und Senioren“). Es handelt sich um eine öffentliche Einrichtung unter der Aufsicht Familienministeriums.
SERVIOR verwaltet 15 Seniorenhäuser, die über das gesamte Großherzogtum verteilt sind, einige mit einem spezifischeren Angebot wie Tagesstätte, Ferienzimmer, Betreuung und Pflege, Aufnahme und Unterbringung von desorientierten älteren Menschen. Alle unsere Bewohner profitieren von der Erfahrung von mehr als 25 Jahren SERVIOR in der Begleitung und Pflege älterer Menschen.
Unsere Zentren begleiten und pflegen mehr als 1.800 Bewohner und beschäftigen nahezu 2.600 Mitarbeiter (davon 70% in Pflege- und Betreuungsfunktionen), was SERVIOR zum größten Betreiber von Wohneinrichtungen für Senioren in Luxemburg macht
SERVIOR bietet seine Dienstleistungen auch älteren Personen an, die nicht in unseren Häusern wohnen: ein ambulante Pflege (Hilfe und Pflege zu Hause), Essen auf Rädern, Mittagstisch, Ferienzimmer, Tagesstätte.
Ist es möglich, eine Wohneinrichtung zu besichtigen?
Ja. Sie können den Service Admission & Social (2824 -1000 oder admission@servior.lu) kontaktieren, um Ihren Wunsch zu äußern, eine Wohneinrichtung zu besichtigen. Die Verantwortlichen des Hauses werden über Ihren Wunsch, die Räumlichkeiten zu besichtigen, informiert. Sie werden Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um einen Termin zu vereinbaren.
Diese Besichtigung wird die Gelegenheit sein, eines unserer Häuser kennen zu lernen. So können Sie sich Ihr zukünftiges Zuhause vorstellen, einen warmen Ort, dessen Personal bereit ist, Sie mit offenen Armen zu empfangen.
Wie kann ich mein Interesse an einer Unterbringung in einer SERVIOR-Struktur melden? Wie ist das Anmeldeverfahren und wie kann ich es Ihnen übermitteln?
Nichts einfacher als das – ein paar Klicks genügen. Ideal und am schnellsten ist es, sich direkt über ein Online-Formular einzuschreiben, das Sie finden, indem Sie HIER klicken.
Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Online-Formular haben, zögern Sie nicht, unseren Service Admission & Social unter 2824 – 100 oder admission@servior.lu zu kontaktieren. Unsere Mitarbeitenden helfen Ihnen gerne dabei, den Aufnahmeantrag gemeinsam mit Ihnen auszufüllen oder zu finalisieren.
Sobald der Antrag abgeschlossen ist, wird Ihnen so schnell wie möglich eine Empfangsbestätigung mit den notwendigen Dokumenten zugesandt, um Ihre Akte zu vervollständigen.
Diese Dokumente können dem Service Admission & Social über den von Ihnen gewünschten Kanal übermittelt werden:
ü Per Post (1, Plateau du Rham, L-2427 LUXEMBOURG)
ü Per E-Mail (admission@servior.lu)
ü Persönlich (beim Service Admission & Social oder in der nächstgelegensten Wohneinrichtung).
Auch die Sozialarbeiterinnen und Sozialarbeiter der Krankenhäuser und Gemeinden können Ihnen helfen, einen Aufnahmeantrag einzureichen.
Wie lange ist die Wartezeit, sobald der Antrag eingereicht wurde?
So berechtigt die Frage ist, so schwierig ist es, Ihnen eine allgemeingültige Antwort zu geben. Wir unterscheiden zwei Arten von Anträgen: „präventiv“ und „dringend“.
Ø Präventiv: Der Wunsch nach einer effektiven Aufnahme ist unbestimmt oder relativ weit in der Zukunft (+ 6 Monate). Diese Anträge sind oft „für den Fall der Fälle“.
Ø Dringend: Der Wunsch nach einer effektiven Aufnahme ist sofort oder kurzfristig (- 6 Monate). Diese Anträge werden gestellt, weil die Personen aufgrund ihres Gesundheitszustands nicht mehr zu Hause bleiben können.
Die Frist hängt auch vom gewählten Haus ab. Je breiter Ihre Auswahl, desto größer die Wahrscheinlichkeit, eine passende Unterkunft zu erhalten.
Zusammengefasst ist die Variation der Wartezeit multifaktoriell: die medizinische und soziale Situation des Antragstellers sowie die verfügbaren Plätze.
Was ist der Vorteil, einen präventiven Antrag einzureichen?
Ein präventiver Antrag ermöglicht es, nicht in der Dringlichkeit entscheiden zu müssen, in eine unserer Residenzen einzuziehen, sondern ruhiger und überlegter. Diese Art von Antrag erlaubt es auch, den Großteil Ihrer Akte vorzubereiten. Dies muss dann nicht mehr getan werden, wenn der Antrag dringend wird, was immer eine Stressphase bedeutet. Sobald Ihre Akte erstellt ist, wird Ihre Akte regelmäßig aktualisiert, indem wir mit Ihnen in Kontakt bleiben.
Der Aufnahmebereich hat mich gerade informiert, dass ich für eine Aufnahme in einem Seniorenhaus / einem Zentrum vorgeschlagen werde. Was bedeutet das?
Bei Ihrem Einverständnis wird der Aufnahmebereich des Service Admission & Social Ihre Akte bei einer Seniorenhaus mit verfügbarer Unterkunft vorschlagen. Diese Vorschlagseinreichung ermöglicht es dem Leitungsteam, festzustellen, ob eine optimale Betreuung gewährleistet werden kann. Ist dies der Fall, wird Ihnen eine Besichtigung der freien Unterkunft angeboten, damit Sie Ihren zukünftigen Lebensort vor der Unterzeichnung eines möglichen Unterbringungsvertrags kennenlernen können.
Warum in ein Seniorenhaus einziehen ?
Heute ist eine Wohneinrichtung für Senioren in erster Linie ein Lebensort.
Senioren profitieren dort von Pflege und einer menschlichen, respektvollen und professionellen Betreuung. Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass Senioren durch die Zugehörigkeit zu einer dynamischen und lebendigen Gemeinschaft wieder ein Sozialleben finden können.
Es ist der Ort, an dem man „sein Alter leben“ kann, umgeben von Menschen, die helfen, sich zu Hause zu fühlen, ohne die täglichen Sorgen managen zu müssen – abgesehen von der Wahl des Menüs, das man mittags mit Freude genießen wird.
In einer Seniorenresidenz zu leben bedeutet, von allerlei Dienstleistungen zu profitieren, die von einem Programm an Animationen und Ausflügen bis hin zum Austausch unter Mitbewohnern oder mit dem Personal reichen … ohne die Freuden zu vergessen, die leistungsfähige Gastronomie-/Verpflegungsservices bieten. Kurz: ein Lebensrahmen, der Komfort und Unbeschwertheit verbindet.
SERVIOR stellt das Wohlbefinden und das gute Leben seiner Bewohner in den Mittelpunkt aller Bemühungen, getreu seinem Motto „Den Alter liewen“.
Ist mein Zimmer möbliert?
Teilweise, ja. Jedes Zimmer ist mit einem Pflegebett, einem Nachttisch und einem Kleiderschrank ausgestattet. Weitere Ausstattungen können je nach Zentrum hinzukommen (Kitchenette, Tisch und Stuhl, Sessel, Kühlschrank …). Ziel ist auch, dass Sie Ihr „Zuhause“ mit den Möbeln gestalten können, die Ihnen am Herzen liegen.
Kann ich meine Möbel mitbringen?
Sehr gerne! Da Ihr Zimmer Ihr privater Lebensraum ist, empfehlen wir Ihnen, es so einzurichten, dass Sie sich wirklich zu Hause fühlen. Natürlich müssen Sie den verfügbaren Platz berücksichtigen und eine ausreichende Zugänglichkeit für unser Personal gewährleisten.
Unser technisches Personal kann Sie bei kleinen Arbeiten im Zusammenhang mit Ihrem Einzug in Ihren neuen Lebensraum unterstützen. Es kennt die Hausordnung der Wohneinrichtung perfekt. Es ist ein bevorzugter Ansprechpartner für praktische Details des Einzugs und um später technische Anliegen zu lösen.
Muss ich meine Matratze, Bettwäsche und Handtücher mitbringen?
Wie im Hotel gehören Matratze, Bettgarnituren und Handtücher zur von SERVIOR erbrachten Leistung und sind selbstverständlich im Pensionspreis inbegriffen.
Kann ich mit meinem Haustier einziehen?
Ihr Hund, Ihre Katze oder ein anderes kleines Haustier sind in Ihrer neuen Wohnung willkommen, vorausgesetzt, das Tier hat alle notwendigen Impfungen erhalten, verschmutzt oder beschädigt die Räumlichkeiten der Wohneinrichtung nicht. Wie in jeder Lebensgemeinschaft werden Sie darauf achten und sich verpflichten, dass Ihr Begleiter die Ruhe der anderen Bewohner nicht stört. Unser Personal kümmert sich um Ihr Wohlbefinden, aber es liegt an Ihnen, auch für das Ihres treuen Begleiters zu sorgen – selbst bei Ihren möglichen Abwesenheiten.
NB: Die Haltungsbedingungen sind in einer Vereinbarung festgelegt, die zwischen dem Bewohner und der Leitung des Seniorenhauses abzuschließen ist. SERVIOR hat das Recht, die erteilte Genehmigung jederzeit zu widerrufen, sollten die Bedingungen nicht mehr eingehalten werden.
Nach erfolgter Aufnahme: Welche Besuchszeiten (*) gelten?
Unsere Häuser sind offene Häuser. Besuche sind den ganzen Tag über erlaubt. Ihre Familien, Angehörigen und Freunde sind immer willkommen.
Die Schließzeit der Haupttüren (aus Sicherheitsgründen) wird Ihnen mitgeteilt. Grundsätzlich ist die Haupttür des Seniorenhauses von 22:00 bis 06:00 Uhr geschlossen, sofern intern keine anderen Regelungen vorgesehen sind. Bei einem späten Besuch ist eine Person verfügbar, um die Türen zu öffnen.
(*) Es sind somit keine Einschränkungen hinsichtlich Besuchen oder Ausgängen vorgesehen, außer in Fällen höherer Gewalt, in denen je nach Situation restriktivere oder spezifische Maßnahmen für die Sicherheit und die gute Gesundheit unserer Bewohner ergriffen werden müssen (z. B. Covid-19).
Nachdem ich in mein neues Zuhause eingezogen bin: Ist es möglich, nach Belieben hinauszugehen (*)?
Absolut! Unsere Häuser sind offene Häuser. Jeder Bewohner mit genügend Selbstständigkeit, um das Haus zu verlassen (Spaziergang, Einkäufe, Friseur, Restaurant …), kann dies jederzeit tun.
(*) Es sind somit keine Einschränkungen hinsichtlich Besuchen oder Ausgängen vorgesehen, außer in Fällen höherer Gewalt, in denen je nach Situation restriktivere oder spezifische Maßnahmen für die Sicherheit und Gesundheit unserer Bewohner ergriffen werden müssen (z. B. Covid-19).
Darf ich abends hinausgehen? Gibt es ein Verfahren?
Es ist völlig normal, dass Sie die Residenz auch abends verlassen können. SERVIOR respektiert die Freiheit jedes Einzelnen bestmöglich. Die Haupttüren schließen grundsätzlich von 22:00 bis 06:00 Uhr, sofern intern keine anderen Regelungen vorgesehen sind. Die Haupttüren schließen zu einer vom Zentrum festgelegten Uhrzeit. Dennoch bleibt eine Person verfügbar, um bei Ihrer Rückkehr zu öffnen.
Bei einem abendlichen Ausgang bitten wir Sie, den Verantwortlichen der Wohneinrichtung zu informieren, um das Personal zu beruhigen. Unsere Mitarbeitenden sind sehr aufmerksam gegenüber den Bewohnern.
Kann ich am Wochenende bei meinen Kindern oder einer anderen Person bleiben?
Ja. Wenn Ihr Gesundheitszustand es erlaubt, können Sie jederzeit außerhalb übernachten.
Kann ich in den Urlaub fahren?
Sie sind genauso frei wie vor Ihrem Einzug in unsere Wohneinrichtung. Sie können jederzeit in den Urlaub fahren, wenn Ihr Gesundheitszustand es erlaubt.
Wir sind ein Paar. Ist es möglich, als Paar untergebracht zu werden oder dass mein(e) Partner(in) mich in Zukunft begleitet?
Wenn die Situation es erlaubt, wird SERVIOR alles Notwendige tun, um eine Aufnahme als Paar zu ermöglichen bzw. damit Ihr(e) Ehepartner(in) später zu Ihnen kommen kann.
Muss ich mich in der Gemeinde anmelden?
Um Ihre administrativen Schritte zu erleichtern, wie z. B. die Erneuerung des Personalausweises, wird dringend empfohlen, sich in der Gemeinde anzumelden, in der sich Ihre neue Unterkunft befindet.
Muss ich im Hinblick auf meine Ankunft eine besondere Versicherung abschließen?
Nein, da SERVIOR zugunsten des Kunden Versicherungsverträge abgeschlossen hat, deren Kosten im Pensionspreis enthalten sind und die Folgendes abdecken:
• Die zivilrechtliche Haftpflicht des Kunden
• Brand- und Wasserschäden
• Persönliche Gegenstände (mit Ausnahme persönlicher Gegenstände, die einen Wert von 15.000€ überschreiten)
WICHTIG
Für die Versicherung persönlicher Gegenstände ist die Deckung pro Schadenfall begrenzt und berücksichtigt einen Selbstbehalt im Erstattungsfall; daher wird eine zusätzliche persönliche Versicherung für wertvolle Gegenstände empfohlen.
Kann mein Hausarzt meine medizinische Betreuung weiterführen?
Die medizinische Betreuung ist im Bedarfsfall wesentlich. Die Betreuung durch Ihren Hausarzt ist möglich, wenn dieser eine Anerkennungsvereinbarung mit SERVIOR unterzeichnet hat. Ihr Unterbringungszentrum informiert Sie über eine solche Vereinbarung.
Kann ich weiterhin die Dienste meines Friseurs zu Hause, meiner Kosmetikerin oder meiner Fußpflege erhalten? Dürfen sie in SERVIOR-Einrichtungen tätig werden?
Das ist immer möglich, vorausgesetzt, der externe Dienstleister unterzeichnet eine Vereinbarung mit SERVIOR.
Mein Gesundheitszustand verschlechtert sich. Muss ich das Unterbringungszentrum verlassen oder werde ich in ein anderes SERVIOR-Haus verlegt?
SERVIOR setzt maximale Mittel ein, damit Sie in Ihrer ursprünglichen Unterkunft bleiben können. In bestimmten Fällen, die in unseren allgemeinen Bedingungen festgelegt sind, kann jedoch ein Wohnungswechsel notwendig werden. In diesem Fall werden Sie schriftlich benachrichtigt.
Wer innerhalb von SERVIOR kümmert sich um meine Pflege?
SERVIOR beschäftigt nahezu 2.600 Personen, davon 70% im Bereich Pflege und Betreuung. Unser Personal wird regelmäßig und kontinuierlich geschult. Wir legen großen Wert auf die Berufserfahrung unserer Teams.
Jedes unserer Häuser verfügt über ausreichend Personal, um die Betreuung jedes Bewohners zu gewährleisten.
Jedem Bewohner wird eine Pflegeperson als Bezugsperson zugeteilt.
Wer kümmert sich um die Bestellung meiner Medikamente?
SERVIOR arbeitet mit den Apotheken in der Nähe der verschiedenen Wohneinrichtungen zusammen. Das Pflegepersonal kümmert sich um die Bestellung und die Apotheke liefert die Medikamente.
Wer bringt mich nach erfolgtem Einzug zum Arzt?
Jedes SERVIOR-Zentrum arbeitet mit einer Vielzahl lokaler Ärzte zusammen. Bei Bedarf kommen sie zu uns. Sie können die Liste der Ärzte anfordern, die Partner Ihres Zentrums sind, und den Arzt auswählen, den Sie wünschen.
Bei Terminen außerhalb gibt es den Dienst ADAPTO. Für Personen, die nicht davon profitieren können und nicht mit dem Taxi fahren möchten, bietet SERVIOR einen eigenen Mobilitätsdienst an, der zu den Leistungen für persönliche Interessen gehört.
Ich muss operiert werden. Haben Ihre Einrichtungen Physiotherapeuten, die meine Rehabilitation übernehmen können?
Jede SERVIOR-Wohneinrichtung verfügt über ein multidisziplinäres Team (Pflegekräfte, Ergotherapeuten, Diätassistent(inn)en, Psychologen, Physiotherapeuten, Logopäden usw.). Bei Ihrer Rückkehr wird Ihre Betreuung angepasst, um die Rehabilitation durch Physiotherapeuten einzubeziehen. Die Physiotherapeuten sind immer da, um Ihnen zu helfen und Ihre Selbstständigkeit so weit wie möglich zu erhalten und/oder zu verbessern.
Kann ich mein Menü wählen?
Bei SERVIOR sind wir uns der Bedeutung der Mahlzeiten für Ihr Wohlbefinden und Ihre Lebensqualität bewusst. Daher haben Sie die Möglichkeit, zwischen zwei Menüs zu wählen, die stets aus Vorspeise, Hauptgericht und Dessert bestehen. Die Mehrheit unserer Häuser bietet zusätzlich zu den Tagesmenüs eine kleine Karte an
Jede Woche nimmt sich ein Mitarbeiter die nötige Zeit, um die angebotenen Menüs mit Ihnen durchzugehen und Ihre Auswahl zu notieren.
Falls Sie Ernährungseinschränkungen einhalten müssen, achten unsere Teams darauf dass die ärztliche Verordnung Ihres Arztes eingehalten wird.
Wasser ist selbstverständlich im Menü enthalten. Sie können natürlich auch ein anderes Getränk zu ihrer Mahlzeit wählen.
Bin ich verpflichtet, mein Frühstück im Restaurant einzunehmen?
Sie sind nicht verpflichtet, ins Restaurant zu gehen. SERVIOR bietet die Lieferung ins Zimmer im Rahmen der Zusatzleistungen an. Dieser Service ist mit einem Aufpreis verbunden (siehe Tarife für persönliche Interessen), zahlbar am Monatsende, außer wenn Ihr Gesundheitszustand Sie zwingt, im Zimmer zu bleiben.
Habe ich die Möglichkeit, meinen Geburtstag an meinem Unterbringungsort zu organisieren?
Ihren Geburtstag zu feiern ist ein wichtiger Moment – für Sie und Ihre Angehörigen.
Da die SERVIOR-Residenz Ihr neuer Lebensort ist, ist es selbstverständlich, dass Sie dort Ihren Geburtstag (oder jedes andere für Sie wichtige Ereignis) feiern können – wir ermutigen Sie dazu sogar ausdrücklich.
Ein Platz wird für Sie reserviert, damit Sie Ihre Gäste in aller Ruhe empfangen können. Sie können auch auf das SERVIOR-Personal zählen, das Ihnen zur Verfügung steht, um den Service zu übernehmen – wie in einem öffentlichen Restaurant – und alles daransetzen wird, die Erwartungen Ihrer Angehörigen mit einem verlockenden gastronomischen Angebot bestmöglich zu erfüllen.
Welche Aktivitäten werden angeboten? Organisieren Sie Ausflüge?
In jedem Haus ist ein Animationsteam vorhanden, um Ihnen eine große Anzahl an Freizeitangeboten zu bieten. Dasselbe Team organisiert gegebenenfalls Ausflüge. Bei SERVIOR werden Sie sich nicht langweilen 😉
Diese Aktivitäten werden auf freiwilliger Basis angeboten: Es gibt keine Verpflichtung, daran teilzunehmen. Sie können entsprechend Ihren Vorlieben und persönlichen Interessen zwischen den angebotenen Aktivitäten und Animationen wählen.
Diese Aktivitäten sind dennoch ein gutes Mittel, den sozialen Kontakt zu halten, aktiv und neugierig zu bleiben. Sie bieten gesellige Momente zwischen Bewohnern und dem SERVIOR-Personal.
Es werden körperliche, kognitive, emotionale Aktivitäten und sogar Begegnungen in einem generationenübergreifenden Rahmen angeboten.
Ich besitze ein Auto und nutze es noch. Kann ich es auf dem Gelände parken?
In verschiedenen Unterbringungszentren ist es möglich, einen Stellplatz oder sogar eine Garage zu mieten.
(Die Mietpreise für den Stellplatz unterscheiden sich je nach Standort, der diese Leistung anbietet.)
Nach dem Einzug in eines der SERVIOR-Wohneinrichtungen: Ist es möglich, verlegt zu werden:
In ein anderes Zimmer desselben Unterbringungszentrums?
Eine Verlegung innerhalb der Wohneinrichtung ist möglich. Dieser Antrag muss per Einschreiben gestellt und an die Direktion gerichtet werden.
Als SERVIOR-Kund(in) haben Sie Priorität, sobald ein Platz frei wird, der Ihrem Betreuungsprofil in der Einrichtung entspricht.
Achtung: Es ist wichtig zu wissen, dass eine Transferpauschale in Höhe von 1/3 des monatlichen Pensionspreises der neuen Unterkunft zu zahlen ist. Die Umzugskosten gehen ebenfalls zulasten des Bewohners.
In ein anderes Haus innerhalb von SERVIOR?
Es ist durchaus möglich, innerhalb der SERVIOR-Wohneinrichtungen umzuziehen. Dieser Antrag muss per Einschreiben gestellt und an die Direktion, aber auch an den Service Admission & Social gerichtet werden.
Als SERVIOR-Kund(in) haben Sie Priorität, sobald ein Platz frei wird, der Ihrem Profil in der gewünschten Wohneinrichtung entspricht.
Achtung: Es ist wichtig zu wissen, dass eine Transferpauschale in Höhe von 2/3 des monatlichen Pensionspreises der neuen Unterkunft zu zahlen ist. Die Umzugskosten gehen ebenfalls zulasten des Bewohners.
In ein Zentrum eines anderen Betreibers?
Sie können SERVIOR jederzeit verlassen, um in eine andere Struktur zu wechseln. Dieser Antrag muss schriftlich per Einschreiben gestellt und an die Direktion, aber auch an den Service Admission & Social gerichtet werden. Eine Kündigungsfrist von einem Monat ist einzuhalten.
Meine Mittel sind begrenzt. Mein Einkommen reicht nicht aus, um den Pensionspreis zu bezahlen. Kann ich trotzdem ein Zimmer bei Ihnen bekommen?
Ja, das ist absolut möglich. Der Fonds national de solidarité (FNS) hilft Personen, deren Einkommen nicht ausreicht, um den Pensionspreis zu bezahlen. Der Sozialdienst steht Ihnen zur Verfügung, um Sie zu informieren und Ihnen zu helfen, beim FNS den geltenden Zuschuss zu beantragen.
Bei Bedarf hilft Ihnen unser Sozialdienst gerne beim Einreichen eines Hilfsantrags. Das kann sowohl die Eintrittskosten als auch die Bezahlung medizinischer Rechnungen betreffen. Zögern Sie nicht, unser Team für jede Art von Auskunft zu kontaktieren: social@servior.lu
Mehr zur Pflegeversicherung:
Die Pflegeversicherung in zwei Worten:
Die Pflegeversicherung ist ein Zweig der Sozialversicherung. Wie der Name schon sagt, ist sie für pflegebedürftige Personen bestimmt. Sie übernimmt die Kosten und die Pflege, die die Pflegebedürftigkeit verursacht.
Wer hat Zugang?
Zusätzlich zur Pflegebedürftigkeit muss die Person bei der Krankenversicherung versichert oder mitversichert sein. Das Einkommensniveau beeinflusst den Zugang zur Pflegeversicherung nicht.
Was ist eine pflegebedürftige Person?
Eine Person gilt als pflegebedürftig, wenn sie mindestens 3,5 Stunden Hilfe pro Woche für die wesentlichen Handlungen des täglichen Lebens benötigt (Körperhygiene, Ausscheidung, Ernährung, Ankleiden und Mobilität). Dieser Hilfebedarf muss medizinischen Ursprungs sein (körperliche, geistige oder psychische Beeinträchtigung) und über die Zeit bestehen (mindestens 6 Monate oder irreversibel).
Hat das Einfluss auf meinen Pensionspreis?
Die Pflegeversicherung verändert den Pensionspreis nicht. Er bleibt zu Ihren Lasten. Die Versicherung finanziert das Personal und die Hilfen, die Sie benötigen, um eine optimale Betreuung zu erhalten.
Wie reiche ich einen Antrag ein?
Dazu genügt es, das Formular auf guichet.public.lu herunterzuladen. Sie müssen es ausfüllen und zusammen mit einem R20*-Attest Ihres Hausarztes an folgende Adresse senden: Caisse nationale de santé – Assurance dépendance, B.P. 1023 – L-1010 Luxembourg.
*Dieses Attest ist kostenlos; der Arzt wird direkt von der Pflegeversicherung bezahlt.
Anschließend wird die Administration d’évaluation et de contrôle die Dokumente analysieren und einen Termin festlegen, um die antragstellende Person zu treffen.
Schließlich wird Ihnen sowie dem Dienstleister, der die betreffende Person betreut, eine Entscheidung mitgeteilt.
Welche Leistungen sind nicht im Pensionspreis enthalten? Welche zusätzlichen Bequemlichkeiten bieten Sie an? Was bedeutet „persönliche Bequemlichkeit“ und wie viel kostet das?
Zusätzliche Bequemlichkeiten stellen nicht wesentliche Ergänzungen dar, um eine gute Lebensqualität und Wohlbefinden zu genießen, wie es das gesamte Angebot der SERVIOR-Dienstleistungen ermöglicht.
Wie in einer klassischen Wohnung gibt es beispielsweise Kosten für Telefon- oder Internetabonnements, das Fernsehgerät mit Abonnement, Parkplatz, Ausflüge und Ferien, die freiwillig angeboten werden, Mahlzeiten für Gäste, Getränke außer Wasser, das in Ihrem Paket enthalten ist.
In voller Transparenz listet eine Liste alle möglichen angebotenen Bequemlichkeiten auf (HIER klicken). Wir bieten eine große Auswahl an Zusatzleistungen, damit Sie Ihren Aufenthalt bestmöglich personalisieren können.
Sind die Aufzugskosten im Pensionspreis enthalten oder werden sie zusätzlich berechnet?
Die Aufzugskosten sind im Pensionspreis enthalten. Bei Wartung oder Reparatur wird Ihnen kein Zuschlag berechnet.
Sind Strom- und Heizkosten im Pensionspreis enthalten?
Der Pensionspreis umfasst die Nebenkosten wie Heiz-, Wasser- und Stromkosten.