COMMENT M’INSCRIRE ET QUELLES SONT LES DéMARCHES ADMINISTRATIVES à SUIVRE POUR VIVRE DANS UNE RéSIDENCE SERVIOR ?

Est-il possible de visiter une maison des aînés ?

Oui. Vous pouvez contacter le Service Admission & Social (2824 -1000 ou admission@servior.lu) afin de manifester votre désir de visiter une maison des aînés. Les responsables de la maison seront informés de votre souhait de visiter les lieux. Ils prendront contact avec vous pour fixer un rendez-vous.

Cette visite sera l'occasion de vous immerger dans une de nos maisons. Vous pourrez ainsi vous projeter dans votre futur lieu de vie, un endroit chaleureux dont le personnel est prêt à vous accueillir les bras ouverts.

Comment vous signaler mon intérêt pour un hébergement dans une structure SERVIOR? Quelle est la procédure d’inscription et comment vous la transmettre ?

Rien de plus simple, quelques clics suffisent. L’idéal et le plus rapide est d’introduire directement via un formulaire en ligne, que vous trouvez en cliquant ICI.

Si vous avez des difficultés avec le formulaire online, n'hésitez pas à contacter notre service Admission & Social au 2824 - 100 ou admission@servior.lu. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider à remplir ou finaliser la demande d'admission avec vous.

Une fois la demande finalisée, un accusé de réception avec les documents nécessaires afin de compléter votre dossier vous sera envoyé au plus vite.

Ces documents peuvent être transmis au service Admission & Social par le canal de votre choix :

• Par voie postale (1, Plateau du Rham, L-2427 LUXEMBOURG)
• Par email (admission@servior.lu)
• En main propre (au Service Admission & social ou à la Maison des Aînés la plus proche).

Les assistantes sociales des hôpitaux et des communes peuvent également vous aider à introduire une demande d'admission.

Quel est le temps d’attente une fois la demande introduite ?

Autant la question est pertinente, autant il est difficile de vous donner une réponse universelle. Nous distinguons deux types de demandes : « préventive » et « urgente ».

• Préventive : Le souhait d'une admission effective est indéterminé ou relativement éloigné dans le temps (+ 6mois). Ces demandes sont bien souvent "au cas-où".
• Urgente : Le souhait d'une admission effective est immédiate ou à court terme (- 6 mois). Ces demandes sont introduites car les personnes ne peuvent plus rester à domicile en raison de leur état de santé.

Le délai dépend également de la maison choisie. Plus vous optez pour un choix large, plus la probabilité d'obtenir un logement adéquat est grande.

En résumé, la variation du délai d'attente est multifactorielles : la situation médicale, sociale du demandeur et des places disponibles.

Quel est l'intérêt d'introduire une demande préventive?                                                                                                                                        

Une demande préventive permet de ne pas devoir décider d’intégrer une de nos résidences en urgence, mais de manière plus posée et réfléchie. Ce type de demande permet aussi de préparer la majeure partie de votre dossier. Cela ne sera ainsi plus à faire lorsque la demande sera urgente, qui est synonyme de période de stress .votre dossier sera mis à jour de manière régulière, en gardant le contact avec vous.

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Le  pôle admission vient de m’informer que je vais être proposé(e) pour une admission dans une maison des aînés . Qu’est-ce que cela signifie ?

En cas d'accord de votre part, le pôle admission du service Admission & Social va proposer votre dossier auprès d'une maison des aînés ayant un logement disponible. Cette proposition permet ainsi à l'équipe dirigeante de déterminer si une prise en charge optimale peut être garantie. Si cela est le cas, une visite du logement vacant vous sera proposée afin de découvrir votre futur lieu de vie avant toute signature d'un éventuel contrat d'hébergement.