La réception est accessible aux habitants et aux visiteurs pendant les heures de bureau. Ici, on s'occupe de donner des informations, de répondre aux questions, d'aider les pensionnaires avec leur courrier et les connexions téléphoniques spéciales.

Le personnel ne doit pas seulement être qualifié pour ce genre de profession, il doit surtout apporter de la politesse, de la patience, du respect et de la discrétion. C'est pourquoi SERVIOR accorde beaucoup d'importance à ces facteurs lors de l'embauche de son personnel et lui fait suivre des formations continues dans ce domaine.