En notre qualité de prestataire social de services, nous sommes d’abord obligés envers nos résidents. Nous entendons leur procurer chaleur et cordialité qu’ils ont connues au sein de leurs familles. Avec le concours de leur entourage, nous souhaitons leur offrir sécurité et sérénité.

Nos clients, à partir de soixante ans, ont choisi pour diverses raisons un nouveau domicile. Notre objectif essentiel est d’offrir à ceux-ci un lieu de vie dans lequel ils se sentent pris en charge et protégés tout en continuant à vivre selon leurs désirs et leurs capacités. L’intégration de nos résidents, indépendamment de leur origine, de leur vécu et de leur mode de vie différents est notre principe fondamental.

Pour nous, chaque résident est un partenaire auquel nous témoignons le respect et la chaleur humaine qu'il est en droit d'attendre. Notre personnel motivé et bien formé est le meilleur garant pour des prestations de haute qualité que notre établissement est en mesure de fournir.

Notre politique financière responsable est le garant d’un avenir serein et sans encombre pour nos résidents . Notre entreprise est confrontée à la concurrence, mais d’éventuels bénéfices sont intégralement investis dans la qualité de nos services et dans l’avenir de SERVIOR ; ainsi nos clients en sont les bénéficiaires.

Au-delà des prestations dédiées aux résidents, il est d’une toute première importance d’offrir aux collaborateurs une bonne ambiance de travail avec de réelles possibilités de promotion et de participation. Des collaborateurs compétents, satisfaits et motivés sont les meilleurs gages pour le bien-être des résidents.

Aux personnes ayant décidé de vivre une phase importante de leur vie dans nos établissements, nous offrons un nouveau chez soi dans lequel elles sont accompagnées. Il nous importe que nos résidents puissent légitimement prétendre à continuer de vivre selon leurs désirs et leurs capacités. Au cas où une plus grande assistance est nécessaire, notre personnel compétent est en mesure de répondre aux attentes de nos résidents ainsi qu’à nos propres exigences de qualité.

Un fondement de notre philosophie d’entreprise est l’effort d’intégration au sein de nos établissements:

• Conscients de notre mission sociale, nous sommes ouverts à tous. Nous nous considérons comme un réseau social, accueillant également les plus démunis de notre société.
• Nous relevons le défi d'offrir, sous un même toit, un foyer à des personnes d'origines et de caractères différents et variés.
• Au-delà de l'hébergement, nous offrons à nos résidents une vie digne avec un authentique encadrement social.
• Les personnes nécessitant une assistance ou une aide particulière font partie de notre collectivité et bénéficient de toutes les attentions de notre personnel, le cas échéant dans un encadrement adopté.
• Nous prenons à coeur de maintenir l’autonomie des résidents notamment par la stimulation de leurs capacités.

Un trait caractéristique de nos efforts consiste à ouvrir nos établissements vers l’extérieur et à promouvoir ainsi une insertion poussée sur le plan socioculturel et local. Dans ce contexte, la prise en considération des particularismes locaux est effective.

Nous sommes conscients que ces objectifs constituent un véritable enjeu. L'assurance de pouvoir relever ce défi se fonde essentiellement sur trois bases de nos actions: