Als soziales Dienstleistungsunternehmen sind wir in erster Linie den bei uns lebenden Menschen verpflichtet. Wir wollen ihnen die Wärme und Herzlichkeit entgegenbringen, die sie aus ihrer Familie her kennen. Unter Einbeziehung ihrer Angehörigen wollen wir ihnen Geborgenheit und ein vertrautes Zuhause bieten.

Unsere Kunden sind Menschen ab sechzig, die aus unterschiedlichsten Gründen in ihrem dritten Lebensabschnitt ein neues Zuhause suchen. Unser oberstes Ziel ist es, diesen Menschen eine Umgebung zu bieten in der sie sich aufgehoben und geborgen fühlen, und in der sie ihr Leben weiterhin nach ihren Wünschen und Möglichkeiten gestalten können. Die Integration unterschiedlicher Personen, sowie unterschiedlicher Biografien und Lebensweisen ist dabei unser Leitprinzip.

Es ist unser Ziel, den Kunden als Partner zu behandeln und ihm den Respekt und die menschliche Wärme entgegenzubringen, die er erwartet. Dabei bieten wir eine qualitativ hochwertige Leistung, die wesentlich durch unser motiviertes und gut ausgebildetes Personal ermöglicht wird.

Unsere verantwortliche Finanzpolitik garantiert unseren Kunden eine verlässliche und sorgenfreie Zukunft. Als Unternehmen stellen wir uns dem Wettbewerb, erwirtschaftete Mittel werden integral in die Qualität unserer Dienstleistungen und in die Zukunft von SERVIOR - und damit unserer Kunden - investiert.

Über unsere Dienstleistung für die bei uns lebenden Menschen hinaus wollen wir unseren Mitarbeitern eine attraktive Arbeitsumgebung bieten, mit hervorragenden Entwicklungs- und Mitgestaltungsmöglichkeiten. Gut ausgebildete, zufriedene und motivierte Mitarbeiter sind der beste Garant für das Wohlbefinden unserer Kunden.

Ein charakteristisches Merkmal unserer Dienstleistungs-Philosophie ist der Integrationsansatz unserer Häuser:

• lm Sinne unseres sozialen Auftrags sind wir offen für alle. Wir verstehen uns als soziales Netz, das auch sozial Bedürftige auffängt.
• Wir stellen uns der Herausforderung ganz unterschiedlichen Menschen und Persönlichkeiten ein Zuhause unter einem gemeinsamen Dach zu geben.
• Wir bieten mehr als eine bloße Unterkunft, sondern ermöglichen unseren Kunden ein Leben in einem sozialen Umfeld.
• Menschen, die besonderer Unterstützung oder Hilfe bedürfen sind Teil unserer Gemeinschaft und erhalten die volle Aufmerksamkeit unseres Personals.

• Wir sind bestrebt die Autonomie der bei uns lebenden Menschen aktiv zu fördern, insbesondere durch Stimulation ihrer Fähigkeiten und Möglichkeiten.

Ein besonderes Merkmal unserer Bemühungen besteht darin, unsere Häuser nach außen zu öffnen und somit eine noch stärkere Einbindung in das soziokulturelle und kommunale Umfeld zu ermöglichen. Lokalen Besonderheiten wird in diesem Zusammenhang besonderes Augenmerk geschenkt.

Wir sind uns bewusst, mit diesen Zielsetzungen einen sehr hohen Anspruch zu setzen. Das Vertrauen, diesen Anspruch einlösen zu können, fußt auf drei tragenden Säulen unseres Wirkens: